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8月2日，在济源市承留镇花石村“电力网格化服务终端设备”前，居民周栓群利用手机视频通话，在国网济源供电公司供电所工作人员的指导下，顺利办完电表过户业务。“这台设备真好使，业务分类清晰，流程一目了然，刷脸就能办电，太方便啦！”周栓群开心不已。

记者看到，该终端设备安装在村级便民服务中心，客户通过刷脸或输入身份证号进入电子显示屏后，屏幕随即显示出咨询、查询、报装等5个业务办理模块。

该公司营销部张昆仑介绍，客户可根据实际选择需办理的业务，依照流程提示，2分钟左右就能完成业务办理。该设备可自动产生电子发票，客户扫描二维码即可将电子发票下载至手机。此外，客户在使用过程中如遇到技术问题，可点击对话图标视频连线，供电所服务人员可实时与客户线上沟通，答疑释惑，推送材料，提供指导，保证业务办理工作顺利完成。

“这个设备的优点在于简单易懂、便于操作，给客户带来便捷的用电体验。”张昆仑介绍，公司正以花石村为试点，为今后在农村各供电服务网格推广积累经验。

该设备7月份在花石村试运行以来，已办理客户交费、过户、临时用电报装等业务35例。

电力网格化服务终端设备，是国网济源供电公司利用数字化手段、提升服务水平的创新实践。

下一步，该公司将持续加大宣传推广“电力网格化服务终端设备”业务，继续通过农村各供电服务网格进行推广，让广大居民群众切实体会电力优质服务带来的方便，努力为客户打造一个舒适便利的用电环境，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑步”。